Obowiązuje od: 02.01.2021

Ostatnia aktualizacja: 26.01.2022

1. Ogólnie

Zgodnie z przepisami dotyczącymi gier hazardowych, jako administrator danych jesteśmy zobowiązani do przetwarzania danych osobowych graczy, aby mogli oni grać w gry i korzystać z usług dodatkowych. Jakie dane osobowe otrzymujemy od graczy, dlaczego je gromadzimy i w jaki sposób je wykorzystujemy, opisano w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności.

Użytkownik potwierdza, że zgadza się z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności, tworząc konto gracza w witrynie. Nie korzystaj z tej witryny, jeśli nie zgadzasz się z warunkami niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności i nie chcesz przekazywać nam potrzebnych danych osobowych.

Należy pamiętać, że użytkownik i firma zawarli umowę opartą na niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności. Niniejsza Polityka może być od czasu do czasu zmieniana. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby poinformować użytkownika o wszelkich zmianach, zalecamy częste przeglądanie naszej Polityki prywatności. Uznaje się, że użytkownik zaakceptował Politykę prywatności, jeśli nadal korzysta z Witryny i/lub jej usług.

2. Dane, które otrzymujemy

Poniżej znajduje się tylko kilka przykładów danych osobowych, o których wykorzystanie i przetwarzanie możemy poprosić:

a) Wszelkie informacje przekazane nam przez użytkownika podczas wypełniania formularzy na naszych stronach rejestracji konta, a także wszelkie inne informacje przesłane do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony internetowej (takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail i numer telefonu);

b) Wszelka korespondencja wysyłana do nas za pośrednictwem strony internetowej, poczty e-mail, czatu online lub innych kanałów;

c) Historia wszystkich transakcji na Koncie Gracza, niezależnie od tego, czy zostały dokonane za pośrednictwem Witryny lub witryn internetowych, czy też za pośrednictwem innych kanałów;

d) Dane logowania do witryn internetowych i informacje, które zawierają, takie jak ruch, lokalizacja GeoIP, przeglądarka/urządzenie, blog internetowy, dzienniki aktywności i inne dane o ruchu, które są przechowywane w naszym systemie;

e) Dokumenty i dowody, których zasadnie poszukujemy w celu dokonywania wpłat lub wypłat, walidacji konta użytkownika i przeprowadzania kontroli zapobiegających oszustwom (z własnej inicjatywy lub zgodnie z obowiązującym prawem). Dokumenty te mogą obejmować wyciągi bankowe, odcinki płatności, skany paszportów itp.

f) Odpowiedzi na ankiety lub inne oceny konsumenckie, które możemy czasami przeprowadzać.

3. Wykorzystywanie przez nas danych użytkownika

W celu świadczenia naszych usług przetwarzamy dane osobowe otrzymane od użytkownika. Będziemy w szczególności wykorzystywać dane użytkownika do następujących celów:

a) Obsługa transakcji i zakładów. Obejmuje to sposób korzystania z metod płatności online, w tym kart kredytowych;

b) Oferowanie użytkownikowi gier i usług dodatkowych, o które użytkownik poprosi na naszej stronie internetowej;

b) Zapewnianie obsługi klienta, w tym pomocy w zakładaniu konta i zarządzaniu nim;

d) Określanie i przeprowadzanie wymaganych procedur weryfikacyjnych;

e) Powiadamianie graczy, którzy się zarejestrowali, o naszych ofertach promocyjnych lub oferowanie informacji promocyjnych od naszych wybranych współpracowników, podmiotów stowarzyszonych i partnerów biznesowych (tylko jeśli gracze wyrazili wyraźną zgodę na otrzymywanie takich materiałów marketingowych);

f) Wypełnianie zobowiązań prawnych, takich jak przestrzeganie przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i finansowaniu terroryzmu (CFT);

g) śledzenie i analizowanie transakcji w celu powstrzymania prania pieniędzy, oszustw i innych niezgodnych z prawem lub nieregularnych operacji związanych z grami;

h) korzystanie z ocen badań rynkowych w celu analizy trendów konsumenckich (użytkownik nie jest zobowiązany do udziału w ankietach i może odmówić);

i) Badanie i statystyczna analiza danych zbiorczych.

4. Komunikacja marketingowa

Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika, takie jak numer telefonu i adres e-mail, do wysyłania mu wiadomości marketingowych dotyczących towarów, usług i promocji, chyba że użytkownik zdecyduje się ich nie otrzymywać. Może to obejmować szczegóły dotyczące towarów i usług oferowanych przez naszych partnerów biznesowych, takich jak dostawcy gier kasynowych.

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania takich materiałów marketingowych i reklamowych w dowolnym momencie, przechodząc do ustawień konta gracza lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@slotsgem.com, do naszego działu obsługi klienta.

Ponadto należy pamiętać, że o ile prawo nie stanowi inaczej, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie swojego imienia i nazwiska i/lub pseudonimu w celach reklamowych i promocyjnych bez dodatkowych opłat, jeśli przyjmie od nas jakiekolwiek nagrody konkursowe lub wyróżnienia.

5. Uzyskiwanie informacji o osobach

Bez zgody użytkownika nie będziemy gromadzić żadnych danych osobowych na jego temat. Możemy jednak automatycznie uzyskać pewne informacje o użytkowniku, jeśli użytkownik przekaże je nam w ramach kontaktów z nami i korzystania z naszych usług.

Ponadto, niektóre Dane Osobowe mogą zostać przez nas uzyskane zgodnie z prawem od dostawców usług online i sprzedawców, w tym firm zajmujących się zapobieganiem oszustwom. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do korzystania z usług zewnętrznych dostawców w celu zapewnienia pomocy technicznej przy przetwarzaniu zakupów online i lokalizowaniu materiałów z gier.

Należy pamiętać, że wszelkie informacje przekazane tym sprzedawcom, usługodawcom i zewnętrznym usługom handlu elektronicznego mogą być dla nas dostępne. Użytkownik może mieć pewność, że będziemy wykorzystywać i chronić wszelkie pozyskane przez nas dane osobowe zgodnie z niniejszą polityką.

Podejmiemy wszelkie niezbędne środki, aby zagwarantować, że nasze umowy z zewnętrznymi dostawcami usług zawsze zabezpieczają prywatne informacje użytkownika, a wszelkie podane przez niego informacje będą udostępniane stronom trzecim spoza Spółki wyłącznie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

6. Ujawnianie indywidualnych informacji

Slotsgem zastrzega sobie prawo do ujawnienia danych osobowych gracza dowolnej stronie trzeciej lub udostępnienia ich publicznie, jeśli dowie się, że gracz zaangażował się w jakąkolwiek nieuczciwą działalność, w tym manipulację grą, oszustwo płatnicze, podawanie fałszywych danych osobowych, pranie pieniędzy, używanie skradzionych kart kredytowych itp.

7. Ochrona danych osobowych

Slotsgem dąży do zapewnienia graczom całkowicie bezpiecznych usług hazardowych, aby żadne informacje nie zostały utracone, skradzione lub nadużyte. Korzystamy z najnowszych osiągnięć technologicznych, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich danych osobowych graczy.

8. Technologia SSL

Aby zapewnić bezpieczeństwo każdej transakcji dokonywanej na stronie internetowej, używamy 128-bitowego protokołu SSL (Secure Socket Layer), technologii preferowanej przez wiele organizacji prawnych i finansowych.

9. System przeciwdziałania oszustwom

Ponadto stosujemy wyspecjalizowane strategie przeciwdziałania oszustwom w celu ochrony przed wszelkiego rodzaju oszustwami finansowymi w witrynie. Konto gracza jest natychmiast usuwane w przypadku jakiejkolwiek próby oszustwa.

Wpłacone środki muszą zostać wykorzystane na zakłady.

10. Odbiorcy danych

Możemy udostępniać podane przez użytkownika informacje naszym partnerom biznesowym i innym organizacjom należącym do naszej grupy. Firmy te obejmują nasze spółki macierzyste, ich spółki macierzyste i wszystkie ich spółki zależne, a także wszelkie firmy, z którymi prowadzimy interesy i z którymi zawarliśmy umowy.

Aby wykonywać swoje obowiązki i pomagać użytkownikowi, pracownicy firmy - w szczególności inspektor ochrony danych, inspektor ds. prania pieniędzy, analitycy ds. płatności i zwalczania nadużyć finansowych, agenci obsługi klienta, członkowie zespołu ds. utrzymania klienta, menedżerowie graczy VIP i inni wybrani pracownicy - również będą mieli dostęp do danych osobowych użytkownika.

Zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi gier, ochrony danych i prywatności, wszyscy nasi pracownicy, którzy mają dostęp do danych osobowych gracza lub są zaangażowani w ich przetwarzanie, podpisali umowy o zachowaniu poufności w celu zachowania tajemnicy informacji.

My i/lub nasi usługodawcy możemy być zmuszeni do przekazywania danych osobowych użytkownika między krajami Unii Europejskiej (UE) i regionami Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu (EFTA), a także do niektórych podmiotów przetwarzających dane, które mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w celu świadczenia skutecznych usług na rzecz użytkownika.

W rezultacie użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie przez nas (lub naszych dostawców lub podwykonawców) jego danych w tych krajach poprzez korzystanie z Witryny i korespondencję z nami drogą elektroniczną. Zawsze będziemy dokładać wszelkich starań, aby zagwarantować, że dane i informacje użytkownika są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności.

11. Udostępnianie danych stronom trzecim

Dane osobowe użytkownika nigdy nie są wypożyczane ani sprzedawane innym podmiotom.

Możemy ujawnić dane osobowe użytkownika, jeśli jest to wymagane przez prawo, przepisy lub inny rodzaj wezwania sądowego lub nakazu. Jeśli uznamy, że jest to niezbędne do ochrony uzasadnionych interesów firmy, jej klientów lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej, możemy również przekazać dane osobowe użytkownika organom regulacyjnym lub organom ścigania.

Ujawnienie danych osobowych stronom trzecim będzie miało miejsce wyłącznie w następujących sytuacjach:

a) W przypadkach, gdy wymaga tego prawo;

b) Jeśli, zgodnie z ich zasadami prywatności, Witryna musi przekazać dane swoim podmiotom przetwarzającym płatności w celu przetwarzania płatności. (Paysafe, którego polityka prywatności ma zastosowanie do takich transakcji, przetwarza większość transakcji kartami bankowymi);

c) W celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych wobec odpowiednich organów licencyjnych i regulacyjnych, a także wszelkich zobowiązań wynikających z innych obowiązujących przepisów i innych odpowiednich organów regulacyjnych w innych częściach świata;

d) Gdy firma uważa, że ujawnienie jest wymagane w celu ochrony bezpieczeństwa własnego lub gracza, ochrony innych osób, zbadania oszustwa lub spełnienia żądania rządu;

e) Jeśli informacje są niezbędne naszym dostawcom usług marketingowych do wykonywania ich obowiązków;

f) Innym osobom trzecim za uprzednią zgodą uczestnika.

Ograniczone dane osobowe są przetwarzane w naszym imieniu przez zewnętrzne podmioty przetwarzające dane. Usługodawcy ci zapewniają pomoc dla strony internetowej, w szczególności w zakresie marketingu, analityki, ulepszania strony internetowej, biuletynów e-mailowych oraz hostingu i prowadzenia strony internetowej. Upewnimy się, że odbiorca otrzymuje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i że podmiot przetwarzający podlega tym samym obowiązkom na mocy odpowiedniej umowy o świadczenie usług.

Ponadto nasze strony internetowe mogą zawierać elementy mediów społecznościowych (takie jak przyciski "Lubię to" lub "Udostępnij"). Facebook i inne zewnętrzne serwisy społecznościowe świadczą takie usługi. Polityka prywatności poszczególnych serwisów społecznościowych reguluje sposób przetwarzania danych gromadzonych w ten sposób. Oprócz wyżej wymienionych, jeśli kupimy dodatkowe firmy, możemy potencjalnie ujawnić dane osobowe. Możliwe jest, że dane osobowe naszych klientów zostaną sprzedane lub przekazane, jeśli firma doświadczy jakichkolwiek zmian strukturalnych, takich jak fuzja, przejęcie przez inną firmę lub częściowy zakup. W ramach naszej polityki będziemy wysyłać wiadomości e-mail do naszych graczy przed przekazaniem jakichkolwiek danych osobowych.

Należy pamiętać, że w celu zaoferowania odpowiednich odniesień, nasze materiały mogą zawierać linki do innych stron internetowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie zewnętrzne informacje, które mogą mieć różne polityki prywatności i powiadomienia o przetwarzaniu danych.

12. Przechowywanie danych

Konto gracza może zostać zamknięte w dowolnym momencie przez kasyno i użytkownika, jak określono w naszym Regulaminie. Po zamknięciu konta będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika tak długo, jak będzie to wymagane przez prawo. Informacje te zostaną wykorzystane tylko wtedy, gdy właściwe organy zażądają ich w celu przeprowadzenia dochodzenia w sprawie oszustwa, prania pieniędzy, dokumentacji finansowej i podatkowej lub innego niezgodnego z prawem zachowania.

Należy pamiętać, że musimy przechowywać dane osobowe gracza podane podczas rejestracji oraz wszelkie informacje przekazane podczas obsługi konta gracza przez co najmniej pięć lat od ostatniej transakcji gracza lub zamknięcia konta ze względu na przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy w jurysdykcjach gier licencjonowanych przez UE. Wnioski o usunięcie danych złożone przed upływem tego okresu nie będą zatem rozpatrywane.

13. Bezpieczeństwo danych

Zwracamy uwagę, że podlegamy rygorystycznym wymogom prawnym dotyczącym ochrony danych osobowych, gdy gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu administrowania jego kontem gracza. Zgodnie z obowiązującymi przepisami i najlepszymi praktykami biznesowymi dokładamy wszelkich starań, aby chronić prywatne informacje użytkowników. W ramach naszego zaangażowania w zapewnienie graczom bezpiecznych usług, podejmiemy wszelkie uzasadnione środki, aby zagwarantować bezpieczeństwo wszelkich informacji przesyłanych za pośrednictwem strony internetowej.

Unikalny identyfikator i hasło gracza są jedynymi sposobami uzyskania dostępu do jego konta gracza. Obowiązkiem gracza jest upewnienie się, że jego dane logowania są prywatne i nikt inny nie ma do nich dostępu.

14. Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki, zawsze możesz się z nami skontaktować:

a) Zweryfikować, czy zgromadzone przez nas dane osobowe użytkownika są prawidłowe;

c) Zapytać, w jaki sposób dane osobowe użytkownika są przez nas wykorzystywane;

c) Zapobiec wykorzystywaniu danych użytkownika w przyszłości do celów marketingu bezpośredniego;

d) aktualizacji lub zmiany wszelkich informacji, które nam przekazałeś; w takim przypadku musisz dostarczyć wszelką dokumentację pomocniczą, której możemy potrzebować do wprowadzenia niezbędnych zmian. Należy pamiętać, że przekazywanie nam niedokładnych informacji na swój temat jest niezgodne z prawem, a obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że zawsze posiadamy najbardziej aktualne informacje na jego temat.

Ponadto, zgodnie z art. 77 RODO, użytkownik ma prawo złożyć skargę dotyczącą sposobu przetwarzania danych osobowych do organu nadzorczego, a mianowicie w państwie członkowskim, w którym regularnie mieszka, pracuje lub w którym uważa, że doszło do naruszenia.

15. Polityka plików cookie

Nasz system automatycznie gromadzi informacje o Twoich wizytach, w tym o Twojej przeglądarce, adresie IP i witrynie, która Cię odesłała, gdy odwiedzasz witrynę. Gromadzenie to może odbywać się we współpracy z naszymi partnerami i dostawcami platform. Mogą oni dostarczać nam szerokich informacji demograficznych lub wykorzystywać informacje o osobach odwiedzających naszą witrynę. Bez dodatkowej zgody nigdy nie wykorzystujemy automatycznie gromadzonych danych do indywidualnej identyfikacji użytkownika.

Pliki cookie i inne mechanizmy śledzenia są wykorzystywane do gromadzenia przedmiotowych informacji. Podczas odwiedzania naszych witryn internetowych na komputerze lub innym urządzeniu użytkownika zapisywane są niewielkie pliki tekstowe zwane plikami cookie. Podczas gdy niektóre pliki cookie są niezbędne do działania witryny, inne poprawiają komfort korzystania z Internetu i umożliwiają nam świadczenie lepszych usług. Poniżej wymieniono rodzaje wykorzystywanych przez nas plików cookie i ich funkcje.

Pliki cookie są niezbędne do nawigacji w witrynach internetowych i podstawowego działania, takiego jak przyznawanie dostępu do obszarów członkowskich. W celu przechowywania tych preferencji i zapewnienia użytkownikowi lepiej dostosowanych doświadczeń, funkcjonalne pliki cookie umożliwiają nam sprawdzenie, w jaki sposób użytkownik korzysta ze strony internetowej i jakich wyborów dokonuje (takich jak klucz sesji, język lub obszar).

Pliki cookie dotyczące reklam: pozwalają nam mierzyć sukces naszego marketingu treści. Nasi partnerzy dostarczają nam te pliki cookie, aby mogli monitorować ruch w witrynie i rejestracje nowych graczy w oparciu o reklamy.

Z wyjątkiem danych dotyczących odwiedzin witryny, które są bezpośrednio gromadzone przez te reklamowe pliki cookie, nie udostępniamy danych osobowych użytkownika (takich jak imię i nazwisko lub adres e-mail) powiązanym partnerom. Dane dotyczące odwiedzin użytkownika w witrynie mogą być jednak powiązane z dodatkowymi danymi osobowymi zebranymi przez dostawców z innych źródeł. Informacje o ochronie prywatności i polityki prywatności tych zewnętrznych dostawców regulują przetwarzanie danych zewnętrznych.

Oprócz wyżej wymienionych, korzystamy z usług wielu zewnętrznych dostawców usług, którzy również umieszczają pliki cookie na naszej stronie internetowej. Usługi te obejmują między innymi monitorowanie zachowania użytkownika w Internecie, ocenę wydajności strony internetowej i ocenę powodzenia naszych inicjatyw marketingowych, aby pomóc nam poprawić komfort użytkowania.

Większość przeglądarek internetowych domyślnie zezwala na pliki cookie. Jeśli chcesz, możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby zablokować niektóre lub wszystkie pliki cookie lub usunąć pliki cookie, które zostały już umieszczone. Odradzamy jednak blokowanie lub usuwanie plików cookie, ponieważ może to ograniczyć sposób korzystania z naszej witryny.

16. Gry NetEnt

Polityka prywatności NetEnt ma zastosowanie, gdy grasz w jej gry kasynowe. Politykę tę można znaleźć tutaj.